Jak możemy pomóc?

1. Wejdź na app.fitnelo.com albo pobierz aplikację Fitnelo.
2. Wybierz „Załóż konto trenera” i podaj e-mail oraz hasło.
3. Potwierdź adres e-mail linkiem, który od nas dostaniesz.
4. Przejdź kreator: marka, lokalizacje, treningi i ceny, zasady odwołań.

Kreator zajmuje około 5 minut. Wszystko możesz później zmienić w Ustawieniach.

• Marka: nazwa, kolor i adres linku (np. fitnelo.com/t/nowak-training).
• Lokalizacje: siłownie, studia, park. Klient najpierw wybiera miejsce.
• Treningi: 1:1 i grupy, długość, cena, maksymalna liczba osób.
• Karnety: pakiety wejść i ich ważność.
• Zasady: do kiedy można odwołać, co dostaje klient, co przy spóźnionym odwołaniu.

W zakładce Klienci kliknij „Zaproś”, a link skopiuje się sam, i wyślij go klientom SMS-em, w Messengerze albo na Instagramie. Link ma postać fitnelo.com/t/twoja-nazwa. Klient zakłada konto, akceptuje Twój regulamin i od razu widzi wolne terminy.

Tak. Na app.fitnelo.com masz pełny panel trenera z menu po lewej stronie. Na telefonie ta sama aplikacja działa na iPhonie i Androidzie, a na Macu z procesorem Apple możesz zainstalować wersję z App Store.

1. Otwórz zakładkę Grafik i kliknij „Dodaj godziny”.
2. Wybierz rodzaj treningu i lokalizację.
3. Zaznacz dni tygodnia i godziny rozpoczęcia.
4. Ustaw liczbę miejsc i na ile tygodni powtórzyć.

Klienci widzą terminy na 14 dni do przodu. Zmienisz to w Ustawieniach.

Każda godzina ma maksymalną liczbę osób. Gdy miejsca się skończą, termin pokazuje się jako pełny i nikt nie zapisze się ponad limit, nawet jeśli dwie osoby klikną w tej samej sekundzie. Nieopłacona rezerwacja online trzyma miejsce przez 30 minut, potem się zwalnia.

Kliknij godzinę w grafiku. Wolny termin możesz zablokować. Jeśli ktoś jest już zapisany, wybierz „Odwołaj trening”, podaj powód i opcjonalnie wiadomość. Klienci dostaną powiadomienie i sami wybiorą nowy termin albo zwrot pieniędzy.

Gdy termin jest pełny, klient może zapisać się na listę oczekujących. Jeśli ktoś odwoła, wszyscy z listy dostają powiadomienie „Zwolniło się miejsce” i pierwsza osoba, która zarezerwuje, dostaje termin.

Ustawienia → Lokalizacje. Usunięcie lokalizacji nie kasuje treningów, które już się odbyły.

1. Ustawienia → Płatności online → „Podłącz płatności”.
2. Podaj dane firmy lub działalności i numer konta bankowego.
3. Stripe sprawdzi dane, zwykle w kilka minut.

Po weryfikacji klienci mogą płacić BLIK-iem, kartą, Apple Pay i Google Pay. Pieniądze trafiają na Twoje konto Stripe, a Stripe wypłaca je na Twój rachunek bankowy.

• Plan Start: 0 zł miesięcznie i 1% od każdej płatności online.
• Plan Pro: 59 zł miesięcznie i 0% prowizji Fitnelo.

Do tego Stripe pobiera swoją standardową opłatę za płatność. Płatności na miejscu i z karnetu nie są objęte prowizją.

Tak. Włącz „Płatność na miejscu” w Ustawieniach. Po treningu oznacz płatność jako opłaconą w zakładce Dziś. Klient zobaczy ją w historii płatności. Możesz też wymagać płatności z góry od nowych klientów.

Klient dostaje w aplikacji potwierdzenie płatności z numerem (np. FN/2026/00012), które może pobrać jako PDF. To potwierdzenie nie jest fakturą VAT. Jeśli klient poprosi o fakturę, wystawiasz ją w swoim programie księgowym; prośba przychodzi do Ciebie na czacie.

Terminy wypłat ustala Stripe. Harmonogram i historię wypłat widzisz w panelu Stripe: Ustawienia → Płatności online → „Otwórz panel wypłat”.

Tworzysz pakiety, np. 10 wejść ważnych 3 miesiące. Klient kupuje karnet online, a każda rezerwacja odlicza jedno wejście. Gdy zostają 2 wejścia, klient dostaje przypomnienie. Odwołanie w terminie zwraca wejście na karnet.

Kredyt to kwota na koncie klienta u Ciebie. Pojawia się, gdy klient odwoła opłacony trening w terminie (jeśli tak ustawiłeś zasady) albo gdy Ty odwołasz trening opłacony online. Kredyt jest automatycznie użyty przy następnej rezerwacji.

• Próg: do ilu godzin przed treningiem odwołanie jest bezpłatne.
• W terminie: kredyt na kolejny trening, zwrot pieniędzy albo wybór klienta.
• Po terminie lub nieobecność: trening przepada, pobierana jest połowa, albo pierwsze spóźnione odwołanie w miesiącu jest darmowe.

Zasady zmienisz w Ustawieniach → „Zmień zasady w kreatorze”. Regulamin aktualizuje się automatycznie.

Klienci dostają powiadomienie i Twoją wiadomość. Wejścia z karnetu wracają, a płatność online zamienia się w kredyt. Klient może zamiast tego poprosić o pełny zwrot pieniędzy; zwrot trafia na kartę lub konto, z którego płacił.

Klient akceptuje regulamin przy dołączeniu, a później znajdzie go w Profilu → Regulamin. Przed odwołaniem treningu aplikacja pokazuje, co się stanie według Twoich zasad.

W zakładce Klienci utwórz grupę (np. „Grupa poranna”, „Karnet”, „Online”) i dodaj do niej osoby. Grupy służą do filtrowania i do wysyłania ogłoszeń. Statusy płatności (opłacone, na miejscu, do zapłaty) widzisz przy każdym kliencie.

Czat → „Wiadomość do grupy”. Wybierz szablon albo napisz własną treść, zaznacz grupy lub „Wszyscy podopieczni” i wyślij. Każda osoba dostaje powiadomienie push i wiadomość w swoim czacie.

Nie. Każdy klient widzi tylko swoją rozmowę z Tobą i ogłoszenia, które mu wysłałeś.

• 0% prowizji Fitnelo od płatności online.
• Raport miesięczny: przychód, frekwencja, nowi klienci, kto przestał przychodzić.
• Ankieta startowa dla nowych klientów.
• Timer AMRAP, EMOM, Tabata i For Time dla klientów.
• Przypomnienia o kończącym się karnecie.

Ustawienia → Plan Fitnelo → „Wypróbuj Pro”. Pierwsze 14 dni są darmowe. Anulujesz w tym samym miejscu przyciskiem „Zarządzaj subskrypcją”; Pro działa do końca opłaconego okresu.

Otwórz link od trenera (fitnelo.com/t/…) albo w aplikacji wybierz „Mam link od trenera” i wklej link lub kod. Załóż konto, przeczytaj i zaakceptuj regulamin trenera.

1. Zakładka Rezerwuj.
2. Wybierz miejsce, potem dzień i godzinę.
3. Wybierz płatność: karnet, online (BLIK, karta, Apple Pay, Google Pay) albo na miejscu, jeśli trener na to pozwala.

Jeśli termin jest pełny, zapisz się na listę oczekujących. Dostaniesz powiadomienie, gdy zwolni się miejsce.

Start → kliknij trening → „Odwołaj trening”. Przed potwierdzeniem zobaczysz, co się stanie według zasad trenera: zwrot wejścia, kredyt, zwrot pieniędzy albo utrata treningu przy zbyt późnym odwołaniu. Możesz dodać wiadomość dla trenera.

Na ekranie Start zobaczysz kartę odwołanego treningu. Wybierz nowy termin albo „Zwrot pieniędzy”, jeśli płaciłeś online. Wejście z karnetu wraca automatycznie.

Profil → Powiadomienia. Wybierz, kiedy chcesz przypomnienie: godzinę przed, 2 godziny przed, wieczorem dzień wcześniej o 20:00 albo rano w dniu treningu o 8:00. Możesz też włączyć lub wyłączyć powiadomienia o czacie, ogłoszeniach i wolnych miejscach.

1. Sprawdź, czy powiadomienia dla Fitnelo są włączone w ustawieniach telefonu.
2. Sprawdź przełączniki w Profil → Powiadomienia.
3. Wyloguj się i zaloguj ponownie, żeby odświeżyć telefon w systemie.

Otwórz trening i kliknij „Dodaj do kalendarza”. Na iPhonie i Androidzie trening trafi do kalendarza w telefonie; w przeglądarce wybierzesz Kalendarz Google albo plik dla Apple i Outlooka.

Profil → Pomiary. Wybierz wagę, obwód pasa albo wzrost i wpisz wartość. Aplikacja pokaże wykres, zmianę od początku i BMI. Trener widzi Twoje pomiary, żeby lepiej dobrać plan.

Profil → Płatności. Kliknij płatność, żeby zobaczyć potwierdzenie i pobrać je jako PDF. Stąd możesz też poprosić trenera o fakturę.

Profil (klient) albo Ustawienia (trener) → Wygląd: Jasny, Ciemny albo Automatycznie. Automatycznie oznacza, że aplikacja zmienia się razem z trybem dnia i nocy w telefonie.

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła” i podaj e-mail. Dostaniesz link do ustawienia nowego hasła.

Napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do konta. Usuniemy konto i dane osobowe; dane potrzebne do rozliczeń przechowujemy tylko tyle, ile wymagają przepisy.

Twoje dane widzi tylko Twój trener i Ty. Dane płatnicze obsługuje Stripe; Fitnelo nie przechowuje numerów kart.